أخبار الذكاء الاصطناعي

سيلزفورس تستحوذ على شركة فين لخدمات العملاء الذكية بـ 3.6 مليار دولار

أعلنت شركة سيلزفورس عن استحواذها على شركة فين المتخصصة في خدمات العملاء الذكية بمبلغ 3.6 مليار دولار. يُعتبر هذا الاستحواذ خطوة استراتيجية لتعزيز قدرة سيلزفورس على تمكين الشركات من نشر وكلاء ذكيين عبر قنوات الاتصال المختلفة بسرعة وكفاءة. تقدم فين منتجاً رئيسياً يتمثل في وكيل دعم العملاء الذي يستخدم نموذجها الخاص Apex، ويعمل عبر قنوات متعددة مثل الدردشة الحية، والبريد الإلكتروني، وواتساب، والرسائل القصيرة، وسلاك، والهاتف. ستمكن هذه الصفقة سيلزفورس من تعزيز منصة Agentforce الخاصة بها، مما يوفر خيارات سريعة للشركات الصغيرة والمتوسطة.