شراكة استراتيجية بين جوجل كلاود وفيريزون لتعزيز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي

أعلنت جوجل كلاود عن شراكة استراتيجية مع فيريزون تهدف إلى نشر الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء وعمليات الشبكة. ستستخدم فيريزون مجموعة الذكاء الاصطناعي الكاملة من جوجل لتحديث تجارب العملاء وتوحيد بيانات المؤسسة. وأكد ألفونسو فيلانويفا، المسؤول التنفيذي في فيريزون، أن العمل بالذكاء الاصطناعي يعد ضرورياً لتلبية احتياجات العملاء بشكل فردي. تتضمن الشراكة استخدام نموذج جيميني من جوجل لتحسين تجربة العملاء، حيث أظهرت النتائج تحسناً ملحوظاً في رضا العملاء. كما تم تطوير نموذج رقمي زمني للشبكة لمساعدة فيريزون على التنبؤ بالمشكلات وحلها قبل أن تؤثر على العملاء. هذا الجهد يهدف إلى تحقيق عمليات شبكة ذاتية المستوى الرابع.