تعاون SAP وGoogle Cloud في تطوير بنية التجارة الذكية

أعلنت SAP وGoogle Cloud عن توسيع شراكتهما لتطوير بنية التجارة الذكية التي تهدف إلى أتمتة عمليات التسويق والتجزئة على نطاق واسع. تشير أبحاث SAP إلى أن 78% من الشركات تعتبر الذكاء الاصطناعي ضرورياً للاحتفاظ بالعملاء بحلول عام 2026، رغم أن أقل من 40% من الشركات تشارك بيانات العملاء عبر منصات CRM. تتطلب معالجة هذا الفشل الهيكلي في البيانات تدخلاً مباشراً في البنية التحتية. تعتمد بنية تجربة العملاء الذكية على إعادة هيكلة كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع المنصات التجارية الخلفية، حيث تعتمد معظم البنى التحتية للتجارة الرقمية على واجهات برمجة تطبيقات مجزأة.