الهيئة الفيدرالية للتجارة تتطلب من مجموعة كوكس دفع مليون دولار

أعلنت الهيئة الفيدرالية للتجارة أن مجموعة كوكس الإعلامية وشركتين أخريين ستدفعان ما يقرب من مليون دولار لتسوية اتهامات تتعلق بخدمات التسويق التي تعتمد على "الاستماع النشط". في عام 2024، حاولت مجموعة كوكس بيع حزم إعلانية تعتمد على مفهوم "الاستماع النشط"، مدعية أن الأجهزة الذكية تلتقط بيانات نية المستهلكين في الوقت الحقيقي. ومع ذلك، أكدت الشكاوى أن الخدمة لم تكن تستمع فعليًا لمحادثات المستهلكين أو تستخدم بيانات صوتية. بدلاً من ذلك، كانت الخدمة تتضمن إعادة بيع قوائم بريدية تم الحصول عليها من وسطاء بيانات آخرين بأسعار مرتفعة. هذه القضية تبرز أهمية الشفافية في التسويق الرقمي وكيف يمكن أن تؤثر الممارسات غير الأخلاقية على ثقة المستهلكين.